2月12日,长租公寓企业自如发布新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》,就近期租客和业主核心关注的房租是否会波动,因疫情影响无法返回租住城市或社区怎么办、如何保障合租环境安全等五方面问题分别进行了回应。同时,宣布推出针对疫情的进一步系列举措,包括为符合相应条件的租客提供短续优惠、服务费减免、无责退租、临时安置房源、新签“0押金”等。

此前,自如已陆续发布多项针对疫情的应对举措,包括2月7日,武汉自如发出《致武汉自如客的一封信》,宣布减免武汉自如客2月50%的租金及2月全月服务费等措施;开放武汉自如驿供医护人员居住,配合社区防控、协助相关政府部门收集租客返程信息,按时为业主支付租金等。

再推多项举措 涉及短续优惠、无责退租、服务费减免等

在公告中自如表示,将为因疫情导致,无法如期返回租住城市的自如租客提供便利的续租、退租流程,包括:1、暂无法返回租住城市,又到了续约期的租客,可灵活选择一个月的短续,享受与长续同等价格条件;2、3月1日后返回并继续居住自如的租客,届时减免其2月全月的服务费,同时将疫情期间暂停的保洁服务升级为消毒保洁;3、3月1日后仍因疫情影响无法返回租住城市,且暂不考虑继续居住自如的租客,届时可为其办理无责退租,减免2月全月的服务费,并协助租客打包和寄送行李。

而对已到达所居住城市但因疫情导致暂无法返回租住社区的租客,自如将在符合社区管理的条件下,为其提供临时安置房源。另外,为配合地方政府和社区要求,全力保障在住租客的安全和健康,如租客自身或同屋室友遇有疑似症状,或者租客是从被列为重点管理的城市返回,在联系自如报备登记后,自如将在符合社区管理的条件下,为其协调14天临时独居房源,并提供必要的生活服务支持。

保持价格平稳 新签享“0押金”租房

对近期网传续约租金出现较大波动的问题,自如在新公告中也做出了回应。其表示,2020年1月、2月自如房源的平均续约价稳定,未来也将持续维持续约和新签价格的稳定;此外,在全国九城推出新签自如客可享“0押金”租房,切实缓解租客的租房支出负担。

与此同时,严格规范管理服务者和服务过程安全,全面支持线上找房签约:每日超过三万名自如服务者——包括管家、保洁、搬家、维修、装修劳动者进行健康打卡,规范服务操作流程,保证服务者和服务过程安全;严格按照各城市规定进行签约入住,疫情期间推出“0接触”找房,开放线上VR看房、视频看房功能,支持线上自助签约。

以下为自如公告全文: